顺丰将下架签收确认增值服务产品 究竟是怎么回事？

9月23日，针对签收确认一事，顺丰公司在其官网正式发布了一则整改声明：

回应全文如下：

尊敬的各位用户：

我司对浙江省消保委通报的关于签收确认增值服务相关问题高度重视，第一时间展开自查，落实整改。现将具体方案公告如下：

1、充分尊重接受消费者和浙江省消保委意见，拟于9月29日将容易引起消费者误解的签收确认增值服务产品正式下架。

2、我司将进一步研究消费者个性化需求，充分倾听消费者意见建议，探索提供更多精细化服务，同时也会加强对新上线服务产品的名称、内容的说明和提示，避免引起用户误解。

3、衷心感谢广大消费者和浙江省消保委对顺丰公司的关心与监督，我司将不断提升服务规范，优化客户体验，为广大消费者提供更多优质产品和服务。

再次感谢社会各界的关心理解与支持!

顺丰速运有限公司

2021年9月23日

浙江省消保委有关负责人称，对顺丰的整改态度和整改举措表示认可，同时也希望有类似情况的其他快递企业积极跟进。下一步浙江省消保委视情将约谈相关企业，全面督促快递企业落实好国务院《快递暂行条例》规定的法定义务。